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Smart ishopper
Mystery Shopping
전국 모든 지점의 Mystery Shopping 및 전화 Monitoring을 통하여 全 지점을 대상으로 한 고객응대 CS 이행 수준 확인/업무 완결성 & 신속성 확인, 매장 내/외부 환 경 수준 확인 및 CS 이행 수준 분석을 통해 개선 방향을 도출하는데 그 목적이 있음